Als Analyst für Kundenproblemlösungen sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Optimierung von Inkassoprozessen und die Pflege von Kundenbeziehungen verantwortlich.
Über 3M Precision Grinding GmbH
3M ist ein innovatives Unternehmen, das Kreativität und Neugier fördert und neue Ideen riskiert, um Lösungen für globale Herausforderungen zu entwickeln.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Zahlungsanfragen für gesperrte Kreditbestellungen
- Durchführung von Inkasso- und Zahlungsanfragen
- Kundenbeziehungen verwalten und Feedback entgegennehmen
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Rücksendungen
- Überwachung und Freigabe von kreditblockierten Bestellungen
- Statusberichterstattung und Trendanalyse
Deine Qualifikationen
- Abschluss in Handelswissenschaften, MBA von Vorteil
- Fließend in Englisch, weitere Sprache von Vorteil
- Mindset zur kontinuierlichen Verbesserung
- Gut organisiert und teamfähig
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Forderungsmanagement
- Starke Verhandlungsfähigkeiten und KPI-Orientierung