CO Senior Analyst - Customer Issue Resolution with German (m/f/x)
3M Precision Grinding GmbHBreslau, Polen
Als CO Senior Analyst im Bereich Kundenanliegenbearbeitung sind Sie verantwortlich für die effiziente Lösung von Kundenproblemen in Bezug auf Rechnungen, Inkasso und Beschwerden.
Über 3M Precision Grinding GmbH
3M ist ein global agierendes Unternehmen, das innovative Produkte und Technologien in verschiedenen Branchen anbietet und Wert auf Diversität und Zusammenarbeit legt.
Deine Aufgaben
- End-to-End Management von Kundenanliegen
- Bearbeitung von Rechnungs-, Inkasso- und Beschwerdefällen
- Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Kunden
- Interpretation von Richtlinien und Kommunikation mit anderen Abteilungen
- Analytische Auswertung von Informationen und Problemlösungen
- Proaktive Kundenbetreuung zur Erreichung von Teamzielen
Deine Qualifikationen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenanliegenbearbeitung
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (B2+)
- Kenntnisse in Französisch oder einer anderen europäischen Sprache von Vorteil
- Erfahrung mit Kundenserviceprozessen und -systemen (SAP, Salesforce)
- Starke zwischenmenschliche und analytische Fähigkeiten
- Fortgeschrittene Microsoft Excel-Kenntnisse