Als Customer Issue Resolution Representative mit Deutsch bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanliegen, insbesondere in den Bereichen Rechnungsstellung und Beschwerdemanagement.
Über 3M Precision Grinding GmbH
3M ist ein globales Unternehmen, das innovative Lösungen in verschiedenen Branchen anbietet und Wert auf Vielfalt und Inklusion legt.
Deine Aufgaben
- End-to-End Management von Kundenanliegen
- Bearbeitung von Rechnungs-, Inkasso- und Beschwerdefällen
- Aufbau von Vertrauen durch zeitnahe Problemlösungen
- Analyse von Informationen zur Problemlösung
- Proaktive Kundenbetreuung zur Erreichung von Teamzielen
Deine Qualifikationen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenanliegenbearbeitung
- Fortgeschrittene Englisch- und Deutschkenntnisse (mind. B2)
- Erfahrung mit Kundenserviceprozessen und -systemen (SAP, Salesforce von Vorteil)
- Starke zwischenmenschliche und analytische Fähigkeiten
- Fortgeschrittene Microsoft Excel Kenntnisse