In der Rolle des Customer Service Representatives mit Französisch sind Sie für die proaktive Betreuung von Premium-Kunden und die Bearbeitung von Aufträgen sowie Anfragen zuständig.
Über 3M Precision Grinding GmbH
3M ist ein global agierendes Unternehmen, das innovative Technologien und Produkte in verschiedenen Bereichen anbietet und Wert auf Diversität und Zusammenarbeit legt.
Deine Aufgaben
- Proaktive Kundenbetreuung und Hauptansprechpartner für Anfragen
- Bearbeitung von Kundenaufträgen und Statusanfragen
- Überprüfung von Bestellanforderungen auf Compliance
- Erstellung und Analyse von Berichten und Dashboards
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung der Servicequalität
- Teilnahme an Kundengesprächen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Deine Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung (mind. 3 Jahre)
- Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen (SAP, Salesforce wünschenswert)
- Französisch und Englisch auf C1-Niveau
- Selbstmotiviert und anpassungsfähig
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und Teamarbeit