Als Senior Analyst im Kundenservice bist du der Hauptansprechpartner für Premium-Kunden und verwaltest deren Anfragen und Bestellungen.
Über 3M Precision Grinding GmbH
3M ist ein globales Unternehmen, das innovative Lösungen in verschiedenen Branchen anbietet und Wert auf Diversität und Inklusion legt.
Deine Aufgaben
- Proaktive Kundenbeziehungspflege und Hauptansprechpartner für Anfragen
- Bearbeitung von Kundenaufträgen und Statusanfragen
- Überprüfung von Bestellanforderungen auf Compliance
- Erstellung und Analyse von Berichten und Dashboards
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung der Servicequalität
- Teilnahme an Kundengesprächen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Deine Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung
- Erfahrung mit SAP und Salesforce
- Fließende Englisch- und Französischkenntnisse
- Proaktive und organisierte Arbeitsweise
- Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben und Problemlösung