Als Operations Analyst im Digital Product Center of Excellence sind Sie für die Wartung und den Support von IT-Anwendungen verantwortlich, um einen reibungslosen Betrieb und eine hervorragende Benutzererfahrung sicherzustellen.
Über 3M Precision Grinding GmbH
3M ist ein innovatives Unternehmen, das sich der Förderung von Kreativität und Neugier verschrieben hat. Es bietet eine Plattform für die Entwicklung neuer Ideen und Lösungen.
Deine Aufgaben
- Wartung und Unterstützung von IT-Anwendungen im Digital Product Center
- Erster und zweiter Support für IT-Anwendungen
- Überwachung der Anwendungsleistung und -verfügbarkeit
- Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams zur Sicherstellung der Anforderungen
- Durchführung von Ursachenanalysen bei wiederkehrenden Problemen
- Dokumentation von Supportverfahren und Troubleshooting-Guides
- Unterstützung bei der Bereitstellung und Konfiguration von Anwendungen
- Teilnahme an der Rufbereitschaft für den After-Hours-Support
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien und Sicherheitsstandards
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
Deine Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss von einer anerkannten Universität bevorzugt
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der IT und Anwendungssupport
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben unter Zeitdruck zu bewältigen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- Starkes Wissen über verschiedene Plattformen und Technologien (z.B. SQL, AWS, .NET)
- Erfahrung im Troubleshooting technischer Probleme
- Vertrautheit mit IT-Service-Management-Tools
- Analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Bereitschaft, neue Technologien zu lernen und sich anzupassen