Sr. Analyst - Customer Service, Channel and Retail Business

Bangalore, Karnataka, Indien

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Betreuung von Channel-Partnern, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität. Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Über 3M Precision Grinding GmbH

3M ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen in verschiedenen Bereichen spezialisiert hat. Es fördert Kreativität und Diversität in der Denkweise, um neue Ideen zu entwickeln und umzusetzen.

Deine Aufgaben

Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen zu Channel-Partnern
Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen
Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur Erfüllung von Kundenanforderungen
Management von Kundenbeschwerden und -anfragen
Regelmäßige Kundenbesuche zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten
Durchführung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Servicequalität
Mitwirkung an strategischen Initiativen und IT-Systemimplementierungen
Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -standards

Deine Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
Kenntnisse in Auftragsmanagement und -abwicklung
Fähigkeit zur Analyse und Lösung komplexer Probleme
Erfahrung mit Lean Six Sigma Methoden von Vorteil
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
Teamfähigkeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit

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