Als Configuration Manager (CMDB) bist du verantwortlich für die Verwaltung und Integration von Konfigurationsinformationen zur Unterstützung des IT-Service-Managements.
Über A1
A1 Bulgaria bietet digitale Lösungen und Telekommunikationsdienste für eine Vielzahl von Kunden und arbeitet an internationalen Projekten mit modernster Technologie.
Deine Aufgaben
- Integration externer Systeme mit der ServiceNow-Plattform
- Entwicklung und Pflege technischer und prozessualer Dokumentation
- Einrichtung und Pflege der CMDB
- Datenmanagement und Qualitätssicherung
- Prozessanalyse und Automatisierung
- Durchführung von Systemintegrationstests
- Benutzerakzeptanztests und Wissensübergabe an Kunden
Deine Qualifikationen
- Erfahrung in Design und Implementierung von ServiceNow ITOM – Discovery, CMDB
- Kenntnisse in der Implementierung und Anpassung von ITSM-Prozessen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenbeziehungsfähigkeiten
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologie (Router, Switches, Access Points)
- Erfahrung in Health Check und Root Cause Analysis
- Gute Kenntnisse in Java und JavaScript
- Kenntnisse in Windows und LINUX
- Erfahrung in MSSQL
- Fließend in Englisch