Als Configuration Manager (CMDB) bist du verantwortlich für die Verwaltung und Integration von Konfigurationsinformationen zur Unterstützung des IT-Service-Managements.
Über A1
A1 Bulgaria bietet digitale Lösungen über Telekommunikationsdienste hinaus und bedient Millionen von Kunden in verschiedenen Sektoren.
Deine Aufgaben
- Integration externer Systeme mit der ServiceNow-Plattform
- Entwicklung und Pflege technischer und prozessualer Dokumentation
- Einrichtung und Pflege der CMDB
- Datenmanagement mit Import- und Update-Sets
- Prozessanalyse und Automatisierung
- Durchführung von Systemintegrationstests
- Benutzerakzeptanztests und Wissensübergabe an Kunden
Deine Qualifikationen
- Erfahrung in Design und Implementierung von ServiceNow ITOM – Discovery, CMDB
- Kenntnisse in der Implementierung und Anpassung von ITSM-Prozessen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenbeziehungsfähigkeiten
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologie (Router, Switches, Access Points)
- Grundkenntnisse in IPv4 und IPv6
- Erfahrung in Health Check, Root Cause Analysis und Fehlervermeidung
- Gute Kenntnisse in Java und JavaScript
- Gute Kenntnisse in Windows und LINUX
- Gute Erfahrung in MSSQL
- Fließend in Englisch
Gehalt
Attractive remuneration package;