Als Werkstudent im Cross Support Management unterstützt du bei der Überarbeitung und Migration von Inhalten in das neue Help Center und arbeitest eng mit dem Projektteam zusammen.
Über Aareon Österreich GmbH
Aareon ist der führende Anbieter von SaaS-Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft und unterstützt Kunden bei der Digitalisierung und Prozessoptimierung.
Deine Aufgaben
- Inhalte aus dem alten Helpdesk-System überprüfen und überarbeiten
- Texte redigieren, Sprache vereinfachen und Rechtschreibung korrigieren
- Manuelle Pflege und Übertragung von Inhalten ins neue Zendesk Help Center
- Unterstützung bei der manuellen Migration bestehender Support-Tickets
- Enge Zusammenarbeit mit dem internen Projektteam, insbesondere mit Support- und Produktmanagement-Abteilungen
Deine Qualifikationen
- Laufendes Studium, idealerweise in Kommunikationswissenschaften, Medienwissenschaften oder vergleichbaren Bereichen
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Zuverlässigkeit und teamorientierte Denkweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools; Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil, aber nicht erforderlich