Als IT Service Desk Agent im Nachtdienst bist du verantwortlich für die Unterstützung von Kunden und Kollegen bei IT-Anliegen, die Fehleranalyse und das Usermanagement.
Über ACP Gruppe
Die ACP IT Solutions GmbH ist ein führender IT-Provider in Österreich mit mehreren Standorten und über 450 Mitarbeitenden, die innovative IT-Lösungen anbieten.
Deine Aufgaben
- IT-Betrieb aufrechterhalten und wiederherstellen
- Anliegen der User per Telefon, Email, Chat und Ticketsystem entgegennehmen
- Fehleranalyse durchführen und Lösungen bereitstellen
- Usermanagement im Active Directory und anderen Systemen
- Beratung und Unterstützung bei IT-Anfragen
- Schnittstellenmanagement mit internen und externen Partnern
- Aktive Überwachung von technischen Systemen
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse in Windows 10/11, MS Office, Active Directory
- Wünschenswert: Kenntnisse in ITIL und Client-Hardware
- Hoher Qualitätsanspruch und lösungsorientierte Fehleranalyse
- Selbständige und kommunikative Persönlichkeit
- Ausgeprägte Organisations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Gehalt
Das kollektivvertragliche monatliche Mindestbruttogehalt bei € 880,- liegt.