Als IT Service Desk Agent bist du der erste Ansprechpartner für IT-spezifische Kundenanfragen und unterstützt bei der Problemlösung und Nutzung von Software.
Über ACP IT Solutions GmbH
Die ACP Gruppe ist ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen, das maßgeschneiderte IT-Lösungen für Kunden anbietet.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von IT-spezifischen Kundenanfragen
- Erste Lösungsversuche gemeinsam mit dem Kunden
- Effiziente Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem
- Problembehebung für Windows Systeme (Client & Server) und MS Office
- Unterstützung bei der Nutzung verschiedener Softwareprodukte
- Verwaltung von Benutzerkonten im Active Directory
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und/oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Sehr gute Kenntnisse von MS-Windows Systemen (Client & Server)
- Sehr gute Kenntnisse mit MS Active Directory
- Erfahrung mit Microsoft Office Anwendungen und Lösung von Softwareproblemen
- Ausgeprägte Ziel- und Problemlösungskompetenz
- Freude am Kundenkontakt
Gehalt
Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 2500,- - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.