Ops Reporting Analyst
111 Paseo de Roxas Building, Legazpi Village, Makati, 1229 Metro Manila, Philippinen
Als Ops Reporting Analyst bei AIG bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen, die Kommunikation mit externen Anwaltskanzleien und die Erstellung von Berichten für das Management.
Über AIG Europe S.A.
AIG ist ein globaler Marktführer im Bereich kommerzieller und persönlicher Versicherungslösungen und bietet umfassende Lösungen zur Risikobewältigung.
Deine Aufgaben
- Anfragen in einem elektronischen Arbeitsablauf bearbeiten
- Hauptansprechpartner für externe Anwaltskanzleien sein
- Kundenanfragen zeitnah und vollständig lösen
- Regelmäßige Kommunikation zur Klärung von Anliegen
- Notwendige Informationen durch interne Systeme oder externe Quellen recherchieren
- Problematische oder sensible Themen an das Management eskalieren
- Genaues und zeitnahes Dokumentieren von Informationen
- Berichte und Präsentationsmaterialien für das Management vorbereiten
Deine Qualifikationen
- Bachelor- oder Hochschulabschluss
- Erfahrung in Shared Services oder BPO-Unternehmen
- Umfangreiche Kenntnisse im Fachbereich
- Versiert im Umgang mit Microsoft Office Suite
- Erfahrung in der Schadensbearbeitung oder im Kundenservice von Vorteil
- Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
- Detailorientiert mit ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten
- Analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu multitasken
- Bereitschaft, Wissen durch Schulungen oder Dokumentationen zu teilen