Als Helpdesk Agent im Bereich Zahntechnik unterstützen Sie CAD/CAM-Anwender bei technischen Anliegen und tragen zur Weiterentwicklung der Wissensdatenbank bei.
Über Amann Girrbach AG
Amann Girrbach AG ist ein führendes Unternehmen in der Dentaltechnik, das Produkte und Systemlösungen für hochwertigen Zahnersatz entwickelt und vertreibt.
Deine Aufgaben
- Analysieren und Lösen von Anliegen der CAD/CAM-Anwender
- Telefon- und Remoteberatung zu Hard- und Software-Themen
- Mitgestaltung der Wissensdatenbank
- Sicherstellung der Prozesseinhaltung und Mitwirkung an KPIs
- Schnittstelle zwischen Vertrieb, Field Service und Produktmanagement
- Teamarbeit in einem internationalen Umfeld
Deine Qualifikationen
- Ausbildung zum Zahntechniker oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Berufserfahrungen im Helpdesk oder Kundenbetreuung wünschenswert
- EDV-Erfahrung und Affinität zu Hard- und Software
- Grundlagenkenntnisse von CAD/CAM-Systemen von Vorteil
- Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Hohe Leistungsorientierung und Kundenfreundlichkeit
- Teamfähigkeit und starke Kommunikationsfähigkeit