Als Merchant Service Specialist bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen und arbeitest an der Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.
Über Andreas Zehetner e.U.
Das Unternehmen bietet digitale Lösungen im Bereich Merchant Services und legt Wert auf eine offene Unternehmenskultur sowie die Entwicklung seiner Mitarbeiter.
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Ticket
- Durchführung von Fehlerdiagnosen und Entwicklung von Lösungen
- Zusammenarbeit mit Product Management und IT bei komplexen Anforderungen
- Betreuung von Neu- und Bestandskunden in den Systemen
- Arbeiten mit CRM-System Salesforce und Microsoft Office 365
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. IT-Systemkaufmann/-frau, Bankkaufmann/-frau)
- Eigenverantwortliche und umsetzungsstarke Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und serviceorientierte Zusammenarbeit
- Effektives Zeitmanagement und hohe Stresstoleranz
- Hohe Termintreue