TEAM LEAD CUSTOMER SUPPORT (M/W/D)
Klagenfurt am Wörthersee, Österreich
€ 45.000,00 pro Jahr
Als Team Lead Customer Support bist du verantwortlich für die Führung des Support-Teams und die Optimierung der Kundenservice-Prozesse. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft und unterstützt die Entwicklung deiner Mitarbeiter.
Über ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH
Anexia bietet hochwertige und individuelle Cloud- und Managed-Hosting-Lösungen sowie Software- und App-Entwicklung. Das Unternehmen betreibt eigene, unabhängige Rechenzentren und hat internationale Kunden.
Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Support-Teams
- Optimierung der Kundenservice-Prozesse
- Regelmäßige Feedbackgespräche und Unterstützung der Mitarbeiterentwicklung
- Überwachung des Tagesgeschäfts und der KPIs
- Sicherstellung der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen durch regelmäßigen Austausch
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
- Führungs- und Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke
- Selbstständige Arbeitsweise und hohe Selbstorganisation
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- IT-Affinität und technisches Interesse, insbesondere im Webhosting
- Strategisches Denken und serviceorientierter Ansatz
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gehalt
salary range min. 45.000€ min. 45.000€