Der RMT Coordinator ist verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen zu technischen Reparaturen und Wartungen, während er exzellenten Kundenservice bietet und Betriebskosten minimiert.
Über Ayvens
Ayvens bietet umfassende Leasing- und Flottenmanagementlösungen für über 3,4 Millionen Fahrzeuge in mehr als 42 Ländern und setzt sich für nachhaltige Mobilität ein.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen der Fahrer zu Wartung, Reifen oder Ersatzteilen
- Überwachung der Kosten für Reparaturen und Wartung
- Sicherstellung von vereinbarten Preisen mit Anbietern
- Verhandlung über Garantieansprüche
- Bearbeitung und Lösung von Beschwerden der Fahrer
- Dokumentation aller Interaktionen im CRM-Tool
- Identifikation und Eskalation von Problemen
- Kommunikation mit Kollegen und externen Partnern zur Kostenkontrolle
- Förderung kontinuierlicher Verbesserungen
Deine Qualifikationen
- Hochschulabschluss von Vorteil
- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Automobilsektor
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Organisationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit
- Kundenorientierung