IT Service Desk Agent (m/w/d)

Über Barmherzige Brüder Österreich

Der Orden der Barmherzigen Brüder ist ein international tätiger Anbieter im Gesundheits- und Sozialbereich mit über 8.500 Beschäftigten in Österreich.

Jobbeschreibung

Als IT Service Desk Agent bist du die zentrale Ansprechperson für IT-Hilfestellungen und Störungsmeldungen und unterstützt die IT-Infrastruktur in mehreren Bundesländern.

Deine Aufgaben

• Annahme von IT-Hilfestellungen und Störungsmeldungen schriftlich und telefonisch
• Priorisierung der Meldungen und Initiierung des Problemlösungsprozesses
• Eigenständige Fehleranalyse und -behebung
• Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support bei komplexen Problemen

Deine Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (Senior) oder fundierte IT-Ausbildung (Junior)
• Kenntnisse in ITIL, Microsoft Betriebssystemen und Office Produkten
• Kundenorientierte Arbeitsweise und Interesse an professionellem Service
• Selbstständige und verlässliche Arbeitsweise

Gehalt

Für die Position des Juniors gilt ein marktkonformes Gehalt von EUR 31.696,00 brutto pro Jahr für 40 Wochenstunden. Für Senior mit 3 Jahren Erfahrung gilt ein Gehalt von EUR 38.696,00 brutto pro Jahr.