Als Client Service Desk Mitarbeiter bist du für den 1st & 2nd Level Support zuständig, betreust die IT-Infrastruktur der Kunden und arbeitest an spannenden IT-Projekten mit.
Über Base-IT GmbH
Base-IT bietet IT-Konzepte, Projektrealisierung und Betriebsunterstützung für KMUs und internationale Konzerne seit 2010. Das Unternehmen legt Wert auf individuelle Stärken seiner Mitarbeiter und fördert Teamarbeit.
Deine Aufgaben
- 1st & 2nd Level Support für Kunden vor Ort und telefonisch
- Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur
- Mitwirkung an IT-Projekten
- Eigenständige Problemlösung und Recherche
- Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
- Priorisierung und Bearbeitung von Supportfällen
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise technisch
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st & 2nd Level Support
- Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken
- Teamfähigkeit und kundenorientiertes Handeln
Gehalt
Für diese Position wird ein Mindestjahresgehalt von EUR 36.400,00 brutto und leistungsgerechte Prämien geboten, mit der Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung