IT Service Analyst (m/f)
05200 Arévalo, Provinz Ávila, Spanien
Regular, performance-oriented salary increases as a sign of our appreciation
Als IT Service Analyst bist du für die Fehlerbehandlung, technischen Support und die Unterstützung von Benutzern bei IT-Problemen verantwortlich. Du verwaltest IT-Hardware und nimmst aktiv an IT-Projekten teil.
Über BaseBeyond
BaseBeyond ist ein internationales Unternehmen, das IT-Dienstleistungen in über 47 Ländern anbietet und sich auf kontinuierliche Verbesserung und globale Reichweite konzentriert.
Deine Aufgaben
- Fehlerbehandlung und technische Unterstützung: Fehlerprotokollierung und Analyse von technischen Anfragen.
- Vor-Ort-Support: 1st und 2nd Level Support und Eskalation an internationale Teams.
- Benutzerunterstützung: Unterstützung bei IT-Problemen, einschließlich Meeting-Kollaboration.
- IT-Hardware-Management: Beschaffung, Katalogisierung und Installation von IT-Hardware.
- Projektbeteiligung: Aktive Teilnahme an IT-Projekten wie Rollouts und Migrationen.
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikationen.
- Praktische Erfahrung im IT-Support und mit Ticketing-Systemen (vorzugsweise ServiceNow).
- Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Denkweise.
- Hohe Motivation und Fähigkeit, selbstständig sowie im Team zu arbeiten.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Geschäftsreisen.
- Fließende Sprachkenntnisse in Spanisch und Englisch.
Gehalt
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