Als Call Center Agent im 24/7-Kundencenter sind Sie die erste Ansprechperson für Kundenanliegen und tragen zur Verbesserung der Customer Experience bei.
Über Best in Parking AG
Die Best in Parking AG ist ein führender Entwickler und Betreiber von Parkraum- und Mobilitätsinfrastruktur in Mittel- und Südosteuropa, bekannt für innovative 360°-Lösungen.
Deine Aufgaben
- Unterstützung und Betreuung der Kund*innen im 24/7-Kundencenter
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder Sprechanlage
- Analyse und Lösung technischer Probleme mit 2nd Level Support
- Überwachung der Parksysteme und Einleitung von Maßnahmen bei Auffälligkeiten
- Dokumentation von Vorfällen und Kommunikation im Team
- Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung der eService-Produkte
Deine Qualifikationen
- Freude am Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung
- Professionelle Einstellung zur Arbeit am Telefon
- Abgeschlossene Schulausbildung, idealerweise Erfahrung im Call Center
- Interesse an digitalen Produkten und technischen Prozessen
- Belastbarkeit, schnelle Entscheidungsfähigkeit und Teamgeist
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
- Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
Gehalt
Wir bieten für diese Position einen überkollektivvertraglichen Bruttojahresgehaltgehalt von € 37.800,00 auf Vollzeitbasis.