Als Customer Service Representative bist du Teil des Warranty-Teams und verantwortlich für die Unterstützung von Händlern und Endkunden, um herausragende Kundenerlebnisse zu gewährleisten.
Über Black Diamond Equipment Europe GmbH
Black Diamond ist ein Unternehmen, das sich auf hochwertige Ausrüstung und Bekleidung für Outdoor-Sportarten spezialisiert hat.
Deine Aufgaben
- Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail beantworten
- Produktwissen nutzen, um fundierte Beratung zu bieten
- Kundenbedürfnisse identifizieren und außergewöhnlichen Service gewährleisten
- Garantiefälle gemäß den Qualitätsstandards bearbeiten
- Technische Fähigkeiten für Reparatur- und Wartungsdienste anwenden
- Eng mit Vertriebs-, Produkt- und internen Teams zusammenarbeiten
Deine Qualifikationen
- Proaktive, kundenorientierte Einstellung mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Zuverlässigkeit
- Grundkenntnisse in Produkten und Reparaturfähigkeiten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse