Als L1 Support Professional bist du der erste Ansprechpartner für Arztpraxen bei technischen Fragen und Problemen, bearbeitest Anfragen und dokumentierst deine Tätigkeiten im Ticketsystem.
Über CompuGroup Medical CEE GmbH
CGM Systemhaus ist ein Unternehmen, das sich auf e-health Lösungen spezialisiert hat und Arztpraxen in den Bereichen Software, Hardware, Netzwerk und IT-Sicherheit unterstützt.
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Soft- und Hardware
- Erfassung und Klassifizierung von IT-Support-Anfragen
- Technische Hilfestellungen am Telefon geben
- Probleme im Erstkontakt identifizieren und lösen
- Anfragen an den 2nd Level Support weiterleiten
- Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
Deine Qualifikationen
- Vorkenntnisse im Hardware Support oder gutes technisches Verständnis
- Kenntnisse der Abläufe in Arztpraxen
- Interesse an Technik und gute MS Office Kenntnisse
- Freude am Kundenkontakt und Teamarbeit
- Hohe service- und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeiten