Als L1 Support Professional bearbeitest Du Anfragen zu Zahnarztsoftware, ermittelst Lösungen, testest Software und unterstützt die Qualitätssicherung.
Über CompuGroup Medical CEE GmbH
CGM ist ein führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen, tätig in 19 Ländern mit über 9.000 Mitarbeitenden.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen zu Zahnarztsoftware
- Ermittlung von Lösungsansätzen und Dokumentation im Management-System
- Testen von Softwarebestandteilen und Unterstützung in der Qualitätssicherung
- Analyse von Soft- und Hardwarefehlern und Erarbeitung von Lösungskonzepten
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im zahnmedizinischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Gutes technisches Verständnis und sicherer Umgang mit Bürokommunikation
- IT-Affinität und Lernbereitschaft
- Freude am Umgang mit Kunden und verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Strukturierte und systematische Arbeitsweise