Als L2 Support Professional unterstützt du Kunden bei Fragen zu CGM MEDICO und behebst Störungen im klinischen Bereich.
Über CompuGroup Medical CEE GmbH
CGM ist ein führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen mit über 9.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern.
Deine Aufgaben
- Unterstützung im 2nd Level Support für das Krankenhausinformationssystem CGM MEDICO
- Analyse und Behebung von Störungen im klinischen Bereich
- Zusammenarbeit mit IT-Mitarbeitern und Key Usern der Krankenhäuser
- Dokumentation der Lösungsschritte und Pflege der Wissensdatenbank
- Enger Austausch mit der Entwicklung bei komplexen Problemstellungen
- Übernahme von Rufbereitschaften und Leistungen außerhalb der Kernarbeitszeiten
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Gesundheitswesen
- Kenntnisse in UNIX und Windows Betriebssystemen
- Erfahrung mit Datenbanken (SQL) und MS Office-Anwendungen
- Kenntnisse von krankenhausinternen Prozessen von Vorteil
- Teamgeist, Neugier und Eigeninitiative
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung