In dieser Position bist du für den L1 Support zuständig und hilfst Kunden bei Fragen zur Telematikinfrastruktur.
Über CompuGroup Medical CEE GmbH
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen im Gesundheitswesen und in 19 Ländern tätig.
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen zur Telematikinfrastruktur
- Telefonische Problemlösung und Hilfestellung im Erstkontakt
- Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level Support
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische/r Fachangestellte/r oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
- PC-Grundkenntnisse und Erfahrung mit MS Office
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift