Als Teamleiter bist du verantwortlich für die tägliche Aufsicht über ein Team von Call-Center-Mitarbeitern und die Sicherstellung der Erreichung von Leistungskennzahlen.
Über Concentrix
Concentrix ist ein globales Unternehmen, das Dienstleistungen im Bereich Kundenbetreuung und technischer Support anbietet.
Deine Aufgaben
- Überwachung der Arbeits- und Anwesenheitszeiten des Teams
- Coaching und Entwicklung der Teammitglieder
- Identifikation und Lösung von Leistungsproblemen
- Sicherstellung der Einhaltung von KPIs
- Durchführung von Teammeetings zur Kommunikation
- Organisation von Teamaktivitäten
Deine Qualifikationen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Reisebranche
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten