Team Leader for Cebu
Department of Public Works and Highways, Salinas Dr, Cebu City, 6000 Cebu, Philippinen
Als Teamleiter in Cebu sind Sie verantwortlich für die tägliche Aufsicht und Leistungsmessung eines Teams von Call Center-Mitarbeitern.
Über Concentrix
Concentrix ist ein globales Unternehmen, das Dienstleistungen im Bereich Kundenbetreuung und technischer Support anbietet.
Deine Aufgaben
- Tägliche Aufsicht über Call Center-Mitarbeiter
- Coaching und Motivation des Teams
- Überwachung von Arbeits- und Anwesenheitsrichtlinien
- Identifikation und Lösung von Leistungsproblemen
- Sicherstellung der Erfüllung von KPIs und finanziellen Erwartungen
- Durchführung von Teammeetings zur Kommunikation relevanter Informationen
- Aktualisierung über interne Prozesse und Richtlinien
Deine Qualifikationen
- Abschluss eines Associate-Studiums oder vergleichbare Erfahrung
- Mindestens 2-4 Jahre relevante Berufserfahrung
- Hohe Motivation und Fähigkeit zur Teamentwicklung
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Fähigkeit zur Führung und Priorisierung von Aufgaben
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung