Als IT Process Specialist unterstützen Sie die Transformation und Standardisierung der IT-Prozesse in allen Standorten des Unternehmens.
Über COVERIS FLEXIBLES AUSTRIA GMBH
Coveris ist ein führendes europäisches Unternehmen, das flexible Verpackungslösungen für renommierte Marken herstellt und Produkte in verschiedenen Bereichen schützt.
Deine Aufgaben
- Durchführung von Prozessprüfungen im IT-Bereich zur Identifizierung von Ineffizienzen
- Erstellung von Prozessmodellen zur Visualisierung aktueller Arbeitsabläufe
- Definition von KPIs für IT-Prozesse
- Messung von Kennzahlen nach Implementierung von Änderungen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen für IT-Prozesse
- Moderation von Meetings mit Stakeholdern zur Anforderungserhebung
- Koordination zwischen Abteilungen zur Sicherstellung der Prozessausrichtung
- Zusammenarbeit mit IT-Teams zur Implementierung neuer Prozesse
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt IT oder verwandtem Bereich
- Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service-Management
- Kenntnisse in IT-Service-Management-Frameworks (z.B. ITIL)
- Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools (z.B. ServiceNow, Jira)
- Gute allgemeine IT-Kenntnisse und Verständnis von IT-Technologien
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Analytische Fähigkeiten und Problemlösungsorientierung
- Selbstständige Arbeitsweise und gute Organisationsfähigkeiten
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS Office-Kenntnisse