Als Analyst I im Bereich Infrastrukturservices sind Sie verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung von EMS-Tools zur Unterstützung der Produktionsumgebung.
Über DXC Technology Austria GmbH
DXC Technology bietet IT-Dienstleistungen und Lösungen für Unternehmen weltweit an, um deren digitale Transformation zu unterstützen.
Deine Aufgaben
- Verwaltung von EMS-Tools wie ManageEngine (OpManager, Service Desk Plus)
- Konfiguration von Benutzern und Profilen in Service Desk Plus
- Durchführung von täglichen Gesundheitschecks der EMS-Tools
- Teilnahme an Ursachenanalysen und Feedback geben
- Erstellung von Dokumentationen für Standardarbeitsanweisungen
- Durchführung von Manage Engine-Anwendungs-Upgrades und OS-Patches
Deine Qualifikationen
- 3-5 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Produktionsumgebungen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit ManageEngine OpManager und Service Desk Plus
- Gutes Verständnis von Monitoring- und ITSM-Lösungen
- ITIL-Kenntnisse und Zertifizierung bevorzugt
- Starkes Wissen über Betriebssysteme, Netzwerke und Anwendungsmonitoring