Als IT Support Engineer bist du der erste Ansprechpartner für Mitarbeiter, insbesondere Software-Ingenieure, und unterstützt sie bei der digitalen Arbeit in Graz.
Über Dynatrace
Dynatrace ist ein Softwareunternehmen, das End-to-End-Transparenz über Infrastruktur bietet und KI-gestützte Einblicke zur Automatisierung von Aufgaben und zur präzisen Problemlösung bereitstellt.
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter im IT-Support
- Bearbeitung und Eskalation von Tickets
- Lösung von Technologieproblemen der Kunden
- Installation von Hardware und Software
- Unterstützung bei IT-Schulungen und lokalen Veranstaltungen
- Koordination externer IT-Dienstleister
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Mitwirkung an IT-Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung
- Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (OS, M365, Active Directory)
- Fähigkeit zur Fehlersuche und Diagnose von IT-Problemen
- Fließend in Englisch und Deutsch
- Grundkenntnisse in der Infrastruktur (Netzwerk)
- ITIL Foundation-Zertifizierung von Vorteil
Gehalt
Due to legal reasons, we are obliged to disclose the minimum salary for this position, which is €52,000 gross per year based on full-time employment.