Lead Customer Success Manager
Mumbai, Maharashtra, Indien
competitive compensation packages designed to recognize and reward performance
Als Lead Customer Success Manager bist du verantwortlich für die Sicherstellung des Wertes, den große Kunden aus ihrer Dynatrace-Investition ziehen, und für die Förderung von Kundenbindung und Wachstum.
Über Dynatrace
Dynatrace ist ein führendes Unternehmen im Bereich der einheitlichen Beobachtbarkeit und Sicherheit, das Unternehmen hilft, ihre Cloud-Operationen zu modernisieren und zu automatisieren.
Deine Aufgaben
- Verantwortung für die Kundenbindung und das Wachstum von großen, komplexen Kundenkonten
- Proaktive Beratung und Unterstützung der Kunden zur Maximierung des Wertes ihrer Investition in Dynatrace
- Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
- Sicherstellung der besten Praktiken für Implementierung und Nutzung von Dynatrace
- Koordination von Eskalationen und Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Gewährleistung einer reibungslosen Lieferung
Deine Qualifikationen
- Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Management komplexer SaaS-Kunden
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, weitere APAC-Sprachen von Vorteil
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Führungskräften und Entscheidungsträgern
- Hohe Motivation und Engagement für Ergebnisse
- Technisches Verständnis von Cloud-Konzepten und Anwendungstechnologien
Gehalt
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