Als Kundenservicemitarbeiter bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen und das Management von Bestellungen.
Über Eldon Austria GmbH
nVent ist ein führender globaler Anbieter von elektrischen Verbindungs- und Schutzlösungen, der innovative Produkte entwickelt, herstellt und vertreibt.
Deine Aufgaben
- Kundenbeschwerden und Rücksendungen anerkennen und lösen
- Produkt- oder Serviceprobleme klären und die beste Lösung auswählen
- Bestellmanagement und elektronische Bestellüberprüfung
- Verwaltung von Kundenrückständen und Anfragen zu Lieferzeiten
- Preisdiskrepanzen bei Bestellungen klären
- Internationale und intercompany Bestellungen verwalten
- Anfragen per Telefon und E-Mail beantworten
- Unterstützung bei verschiedenen Kundenserviceprojekten
Deine Qualifikationen
- Abschluss der High School erforderlich, bevorzugt Bachelor-Abschluss
- Idealerweise 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice
- Kenntnisse in Microsoft Office Suite erforderlich
- Erfahrung mit ERP-/Bestellmanagementsystemen
- Kenntnisse elektronischer Bestellsysteme (Web und EDI)
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen