Tech@Lilly MQ Associate Director - Alzey Service Delivery
55 Alzey, Deutschland
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Als Tech@Lilly MQ Associate Director in Alzey sind Sie verantwortlich für die Überwachung des IT-Supports und die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IT-Systeme in der Produktionsstätte.
Über Eli Lilly Gesellschaft m.b.H.
Lilly ist ein globaler Gesundheitsführer mit Sitz in Indianapolis, der sich der Entdeckung und Bereitstellung lebensverändernder Medikamente widmet.
Deine Aufgaben
- Überwachung und Verwaltung des IT-Supports am Produktionsstandort Alzey
- Sicherstellung des zuverlässigen und sicheren Betriebs von IT-Systemen
- Implementierung eines 24/7 IT-Supports zur Minimierung von Ausfallzeiten
- Bearbeitung und Lösung von IT-Vorfällen
- Effiziente Protokollierung und Priorisierung von Supportanfragen
- Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten im IT-Support
- Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten IT-Support
- Management von IT-Ressourcen und Budget für den IT-Support
Deine Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss in Software Engineering, Informatik oder verwandten Bereichen
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT-Leitung im IT-Support
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten
- Hervorragende Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten
- Kenntnisse in ITIL-Prinzipien und Change Management
- Erfahrung in der Leitung von IT-Support-Teams in einer 24/7-Umgebung
- Kenntnisse in Cybersecurity-Best-Practices
- Bevorzugt: Master-Abschluss in Informatik oder verwandten Bereichen
Gehalt
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