In der Position als Leitung Kundenservice B2B sind Sie verantwortlich für die Führung des Kundenserviceteams und die Betreuung von Geschäftskunden, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Über Elis Group Services
Elis ist ein Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Textilien, Hygiene- und Facility-Services spezialisiert hat.
Deine Aufgaben
- Leitung und Entwicklung des Kundenserviceteams (6 Mitarbeitende)
- Betreuung und Pflege von B2B-Geschäftskunden
- Durchführung von Preisverhandlungen mit Kunden
- Planung und Durchführung von Jahresgesprächen
- Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise B2B
- Erfahrung in der Führung kleiner Teams
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz