Leitung Kundenservice (m/w/d) Teamführung & B2B-Bestandskunden
14547 Beelitz, Deutschland
In der Position als Leitung Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Führung eines kleinen Teams, die Betreuung von B2B-Kunden und die Optimierung von Prozessen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Über Elis Group Services
Elis ist ein Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Textilien, Hygiene- und Facility-Services spezialisiert hat und in Krisenzeiten als sicherer Arbeitgeber gilt.
Deine Aufgaben
- Führung und Entwicklung eines 3-köpfigen Teams im Kundenservice
- Partnerschaftliche Betreuung von B2B-Geschäftskunden
- Eigenverantwortliche Preisverhandlungen mit Bestandskunden
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen
- Koordination zwischen Vertrieb, Produktion, Logistik und Kunden
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst, idealerweise B2B
- Erste oder fundierte Führungserfahrung
- Sicheres Verhandlungsgeschick mit Geschäftskunden
- Hohes Maß an Serviceorientierung und Empathie
- Analytisches Denken und Fähigkeit zur Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten