Customer Support Advisor - German speaking (all genders)
Промишлена зона Хладилника, bul. "Nikola Y. Vaptsarov" 55, 1407 Sofia, Bulgarien
Als Customer Support Advisor bist du für die Unterstützung von Kundenanfragen in deutscher Sprache verantwortlich und spielst eine zentrale Rolle im Kundenservice.
Über Entain Services Austria GmbH
Entain ist ein führendes Unternehmen im Bereich Sportwetten, Gaming und interaktive Unterhaltung, das innovative Erlebnisse für Kunden schafft.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen über Chat, E-Mail und Telefon
- Bewertung individueller Anliegen und Ergreifung geeigneter Maßnahmen
- Zusammenarbeit mit anderen Teams an verschiedenen Standorten
- Meldung von Systemanomalien und allgemeinen Problemen
- Einhaltung von Standardarbeitsanweisungen und Qualitätsstandards
Deine Qualifikationen
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
- Englischkenntnisse auf Geschäftsniveau
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben und vielfältige Kundenanfragen zu beantworten
- Allgemeine Computerkenntnisse (MS Office, Internet)
- Interesse an Sport, Casino und Poker von Vorteil