Als Customer Support Manager bist du das Gesicht der everii-Produkte und verantwortlich für die Unterstützung und Beratung der Kunden im technischen Support.
Über everii
Everii ist ein führender Anbieter von Professional Services Automation (PSA) im DACH-Raum und unterstützt über 13.000 Kunden mit innovativen Softwarelösungen.
Deine Aufgaben
- Kundenkommunikation im 1st Level Support
- Entgegennahme und Analyse von Supportanfragen
- Beratung der Kunden am Telefon
- Entwicklung von Lösungen für Kundenanfragen
- Erkennung von Verbesserungsmöglichkeiten für Produkte und Prozesse
- Pflege und Entwicklung von Online-Dokumentationen
Deine Qualifikationen
- 1-2 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder Quereinsteiger
- Technische Affinität und Begeisterung für Business-Software
- Schnelle Auffassungsgabe für IT- und betriebswirtschaftliche Prozesse
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Einfühlungsvermögen und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
- Fließende Deutsch- und sichere Englischkenntnisse
Gehalt
Das kollektivvertragliche/gesetzliche Mindestentgelt beträgt EUR 2.473,- brutto (Vollzeit 38,5h).