(Junior) Customer Support Manager (m/w/d) – Hamburg | Frankfurt am Main– (80% bis 100%)
Hamburg, Deutschland
Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum.
Als (Junior) Customer Support Manager bist du verantwortlich für die technische Unterstützung von Software-Nutzern, bearbeitest Anfragen und sorgst für eine exzellente Kundenerfahrung.
Über everii
Everii ist ein führender Anbieter von Software-Lösungen für das Projektbusiness im DACH-Raum, der über 13.000 Kunden aus verschiedenen Branchen betreut. Das Unternehmen legt Wert auf Transparenz, Vertrauen und Innovation.
Deine Aufgaben
- Einarbeitung in die Software und regelmäßige Updates verfolgen
- Kundenkommunikation für 1-3 Software-Lösungen
- Bearbeitung und Priorisierung von Anfragen
- Praktische Anwendung des Tools zur Lösungsfindung
- Teamübergreifende Weiterleitung von Tickets
- Empathische Kundenbetreuung und Verständnis für deren Anliegen
Deine Qualifikationen
- Technische Affinität und Begeisterung für Business-Software
- Schnelle Auffassungsgabe für IT- und betriebswirtschaftliche Abläufe
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Einfühlungsvermögen im Kundenkontakt
- Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
- Fließende Deutsch- und sichere Englischkenntnisse
- Berufserfahrung in der Agenturbranche von Vorteil
Gehalt
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