Prozessmanager:in für das Kund:innenservice (25/05/KA/KS)
Guglgasse 7-9, 1030 Wien, Österreich
€ 2.417,58 pro Monat
Als Prozessmanager:in im Kund:innenservice steuern Sie zentrale Prozesse, optimieren Abläufe und stellen die Prozessqualität sicher.
Über Fonds Soziales Wien
Der Fonds Soziales Wien (FSW) bietet soziale Dienstleistungen und unterstützt Menschen in verschiedenen Lebenslagen in Wien.
Deine Aufgaben
- Steuerung der Prozesse im Kund:innenservice
- Implementierung unternehmensweiter Prozessstandards
- Definition und Dokumentation von Soll-Prozessen
- Entwicklung und Überwachung von Prozesskennzahlen
- Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen
- Leitung von Schulungen und Workshops
- Mitwirkung an projektspezifischen Themen
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene Prozessmanagementausbildung oder -weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement
- Erfahrung im Qualitätsmanagement
- Ausgeprägte Lösungsorientierung bei Zielkonflikten
- Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
Gehalt
Monatsgehalt: 2.146,15 - 2.417,58 EUR (20 Wochenstunden - unbefristet)