Team Leader Customer Service - Elternzeitvertretung (m/w/d)
87480 Weitnau, Deutschland
Als Team Leader Customer Service übernehmen Sie die Leitung eines Teams, sind erster Ansprechpartner für Kunden und verantworten die Auftragsabwicklung sowie die Einhaltung von Zielen.
Über Gabriel-Chemie Ges.m.b.H.
Gabriel-Chemie ist ein international tätiges Familienunternehmen und Europas größter Hersteller von Masterbatch, spezialisiert auf die Einfärbung und Veredelung von Kunststoffen.
Deine Aufgaben
- Führung des Customer Service Teams
- Verantwortung für 6 Mitarbeiter
- Zielvorgaben und Kennzahlen einhalten
- Erster Ansprechpartner für Kunden
- Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit Technik und Außendienst
- Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten
- Auftragsabwicklung und Fakturierung
- Schnittstellenmanagement mit Supply Chain
- Verwaltung von Kundendaten und Mahnwesen
- Koordination der Reklamationsbearbeitung
- Leitung und Mitarbeit an Projekten
- Prozessverbesserungen umsetzen
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann
- Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Starke Persönlichkeit mit Verantwortungsbewusstsein
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse