Als Travel Assistance Agent bist du verantwortlich für die Unterstützung von Kunden in medizinischen Notfällen und die Organisation notwendiger Dienstleistungen.
Über Generali
Die Europ Assistance Group ist ein Pionier im Bereich Assistance und bietet 24/7 Unterstützung für Kunden in verschiedenen Lebensbereichen, einschließlich Reisen und Gesundheit.
Deine Aufgaben
- Beratung und Betreuung von Kunden im medizinischen Notfall
- Organisation von Serviceleistungen wie Rücktransport und Krankenhauszahlungen
- Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Tools
- Prüfung der Vertragsleistungen und Kostenübernahmen
- Koordination mit medizinischem Fachpersonal für optimale Versorgung
- Kommunikation mit Partnern zur Lösungsfindung
Deine Qualifikationen
- Berufserfahrung in Assistance oder Customer Care
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Freude am Helfen und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Flexibilität für Wochenend- und Nachtschichten
- Lösungsorientiert und teamfähig
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu priorisieren
Gehalt
Das Mindestbruttogehalt beträgt € 42.889,70 p.a. (Vollzeitbasis). Aliquot reduziertes Gehalt bei einer niedrigeren Stundenanzahl.