Part Time Contact Centre Agent
Milton Keynes, Vereinigtes Königreich
£ 1,50 pro Stunde
Als Teilzeit-Contact-Centre-Agent in Milton Keynes unterstützen Sie Kunden bei der Überprüfung von Transaktionen und der Minimierung von Betrugsversuchen.
Über Global Payments s.r.o.
Global Payments bietet Lösungen für Zahlungsabwicklungen und unterstützt Unternehmen sowie Finanzinstitute weltweit. Das Unternehmen ist auf innovative Zahlungstechnologien und Softwarelösungen spezialisiert.
Deine Aufgaben
- Betrieb von Präventionsschemen zur Identifizierung von Betrugsversuchen
- Kontaktaufnahme mit Kunden zur Überprüfung der Authentizität von Transaktionen
- Anwendung geeigneter Fragetechniken im Umgang mit Karteninhabern
- Bearbeitung von Anfragen zur Zufriedenheit der Kunden
- Ergreifen von Maßnahmen zur Minimierung von Verlusten für den Kunden
- Pflege und Aktualisierung von Abteilungsunterlagen/Datenbanken
- Lösung von nicht-technischen Anfragen
Deine Qualifikationen
- Erfahrung im Contact Center (wünschenswert), idealerweise in der Finanzbranche
- Erfahrung in der Kreditkarten-/Bankenbranche
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Enthusiasmus und Flexibilität
- Teamfähigkeit
Gehalt
As well as a competitive salary, ongoing training and a fast paced, fun working environment this role comes with the following benefits – Life Insurance – x1 Salary (Can be increased to x4 at additional cost) Unsociable hours allowance: An additional £1.50 per hour for any shift or part-shift worked between 07:00am - 08:00am Mon-Fri / 17:00 - 20:00 Mon - Fri / 08:00am - 20:00 Sat and Sun