In dieser Position sind Sie verantwortlich für das Onboarding und die Betreuung von Kunden, die Überwachung von Implementierungsprozessen sowie die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
Über Global Payments s.r.o.
Global Payments bietet Lösungen für Zahlungsabwicklungen und unterstützt Unternehmen sowie Finanzinstitute weltweit bei der Geldbewegung zwischen Käufern und Verkäufern.
Deine Aufgaben
- Überwachung und Verwaltung des Onboarding-Prozesses für Kunden
- Verfolgung von Implementierungsfällen und Berichterstattung
- Identifizierung und Betreuung inaktiver Kunden
- Monitoring von TOP-Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität
- Überwachung der SLA-Leistung und Erstellung von Berichten
- Vorbereitung und Präsentation von Berichten auf Führungsebene
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossenes oder fast abgeschlossenes Bachelor-Studium in Betriebswirtschaft oder verwandten Bereichen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in administrativen Rollen
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Excel oder ähnlichen Tools
- Kenntnisse in CRM-Tools von Vorteil
- Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil