Als Customer Support Agent für den deutschen Markt bist du verantwortlich für die Unterstützung von Kundenanfragen und die Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit.
Über Greentube
Greentube Malta Ltd. ist ein führender Entwickler und Anbieter von iGaming-Lösungen und Teil der NOVOMATIC-Gruppe, die zu den größten Herstellern und Betreibern von Gaming-Technologien gehört.
Deine Aufgaben
- Schnelle Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Live-Chat und Telefon
- Technische Unterstützung bei häufigen Problemen
- Berichterstattung über Kundenprobleme an das Team
- Verständnis und Wissen über Produkte und Dienstleistungen
- Erklärung von Produkten und Richtlinien an Kunden
- Qualitätssicherung und Einhaltung von KPIs
- Interaktion mit Kunden über soziale Medien
- Arbeiten im Schichtbetrieb, insbesondere an Wochenenden und Feiertagen
Deine Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Sehr gute PC-Kenntnisse
- Deutschkenntnisse: C1 oder höher
- Englischkenntnisse: B2 oder höher