Junior IT Service Desk Agent (f/m/d)
Wiedner Hauptstraße 94, 1050 Wien, Österreich
€ 37.000,00 pro Monat
Als Junior IT Service Desk Agent bist du für die erste technische Unterstützung vor Ort verantwortlich und sorgst für eine reibungslose IT-Erfahrung, indem du Benutzeranfragen bearbeitest und Probleme löst.
Über Greentube
Greentube GmbH ist ein führender Entwickler und Anbieter von iGaming-Lösungen und Teil der NOVOMATIC-Gruppe, einem der größten Hersteller und Betreiber von Gaming-Technologien weltweit.
Deine Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für technische Unterstützung vor Ort
- Dokumentation von Vorfällen im ITSM-Tool (z.B. ServiceNow)
- Untersuchung und Diagnose gemeldeter Vorfälle
- Kategorisierung und Priorisierung von Vorfällen
- Management des Vorfalllebenszyklus
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Benutzer
- Zusammenarbeit zur Pflege des IT-Ausrüstungsinventars
- Meldung von Sicherheitsbedenken
- Aktualisierung über neue Technologien und Best Practices
- Bereitstellung exzellenten Kundenservice
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support
- Gutes Verständnis von Computersystemen und mobilen Geräten
- Kundenorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Unterstützung von MS Windows Systemen
- Teamfähigkeit und hohe Lernbereitschaft
- Praktische Mentalität
- Gute Englischkenntnisse
Gehalt
We are proud to offer a competitive base salary range of 35.600 - 37.000 EUR gross/year (paid in 14 salaries)