Als Junior Player Protection Analyst bist du verantwortlich für den Spieler- und Kundenkontakt, um sicherzustellen, dass das Unternehmen alle regulatorischen Anforderungen erfüllt und gefährdete Spieler schützt.
Über Greentube
Greentube GmbH, die globale interaktive Einheit von NOVOMATIC, ist ein führender Entwickler und Anbieter von iGaming-Lösungen und bietet eine breite Palette von Spielen und Technologien.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung von Spieler- und Kundenkontakt für registrierte Nutzer
- Überwachung und Bewertung des Spielerverhaltens
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Unterstützung des Player Protection Programms
- Bearbeitung von Anfragen und Kundenkommunikation
- Identifizierung von Spielern, die Unterstützung benötigen
- Verwaltung von E-Mails und Chats
- Dokumentation aller Kundenkontakte im CMS-System
- Aufrechterhaltung von Produktivität und Effizienz in verantwortungsbewussten Gaming-Aufgaben
Deine Qualifikationen
- Fließend in Deutsch und Englisch
- Verständnis für verantwortungsvolles Glücksspiel
- Kenntnisse der relevanten Glücksspielgesetzgebung
- Analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Erfahrung in einem regulierten Online-Gaming-Umfeld von Vorteil
- Fähigkeit, vertrauliche Daten gemäß GDPR zu behandeln
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit Empathie
- Detailorientiert und genau
- Teamplayer mit proaktiver Einstellung