Teamleiter Software Support (m/w/d) Innsbruck
Innsbruck, Österreich
€ 75.000,00 pro Jahr
Als Teamleiter Software Support in Innsbruck führst du ein Supportteam, bist Schnittstelle zur Entwicklung und verantwortest die Weiterentwicklung der Supportprozesse.
Über InfPro IT Solutions GmbH
Translogica ist ein erfolgreiches Software-Unternehmen, das innovative Softwarelösungen für den Wachstumsmarkt Logistik entwickelt. Mit rund 130 Mitarbeitern an mehreren Standorten bietet das Unternehmen leistungsfähige Transport- und Dokumentenmanagement-Systeme.
Deine Aufgaben
- Führung des 1st und 2nd Level Supportteams (ca. 16 Mitarbeiter)
- Schnittstelle zur Entwicklung für Fehlerbehebung
- Sicherstellung der Einhaltung von SLA’s und Supportprozessen
- Weiterentwicklung der Supportprozesse
- Recruiting und Ausbildung von Mitarbeitern
- Mitarbeiterplanung und -entwicklung
- Schnittstelle zu Key-Accounts für Supportthemen
Deine Qualifikationen
- Disziplinarische Führungserfahrung
- Ausgeprägte organisatorische Kompetenz und Prozessverständnis
- Hohe Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
- Identifikation mit IT-Themen
- Hohe Motivation und Lernbereitschaft
- Unternehmerisches Denken
- Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
- Kenntnisse im ERP und/oder Logistikbereich von Vorteil
Gehalt
Das Mindestgehalt liegt bei 75.000,- Jahresbrutto. Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung basierend auf Erfahrung und Qualifikation vorhanden.