Als Client Services Representative bist du verantwortlich für die Bereitstellung von exzellentem Kundenservice und die Unterstützung der Kundenbedürfnisse in einem dynamischen Umfeld.
Über Invesco Asset Management Deutschland GmbH
Invesco ist ein führendes Unternehmen im Bereich Asset Management, das Anlegern weltweit hilft, ihre finanziellen Ziele zu erreichen.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung aller eingehenden Anrufe
- Aufbau von Kundenbeziehungen durch Aufklärung über Produkte
- Anwendung interner Richtlinien und Verfahren
- Evaluierung und Lösung von Kundenanfragen
- Übernahme der Verantwortung für die Kundenbedürfnisse
- Nutzung von Computeranwendungen zur Kontoinformation
- Aktualisierung von Kontotransaktionen
- Verständnis von Markt- und Branchennachrichten
- Proaktive Suche nach Mehrwert für Kunden
- Erfüllung von Qualitätsstandards und Leistungszielen
Deine Qualifikationen
- Ausgezeichnete Kenntnisse in PC-Anwendungen
- Verständnis von Kundenservice und Callcenter-Dynamik
- Kenntnisse im Finanzdienstleistungsbereich von Vorteil
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Abschluss der High School oder GED erforderlich
- Postsekundäre Ausbildung von Vorteil