Als Customer Success Manager bist du verantwortlich für die Betreuung und Entwicklung von Kunden im DACH-Raum, sammelst Feedback und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Über Invitario GmbH
Invitario ist ein schnell wachsendes SaaS-Startup mit Sitz in Wien, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Eventmarketing-Strategien durch intelligente und automatisierte Workflows zu optimieren.
Deine Aufgaben
- Betreuung und Entwicklung von Kunden im DACH-Raum
- Sammeln von Kundenfeedback und Kommunikation mit Produktteams
- Durchführung von Schulungen und Webinaren für Kunden
- Identifikation und Lösung von Kundenproblemen
- Enger Austausch mit Vertriebsteam zur Unterstützung bei Demos und Vertragsverhandlungen
- Regelmäßige Kundenreviews zur Zufriedenheit und Zielerreichung
- Entwicklung präventiver Strategien gegen Kundenabwanderung
Deine Qualifikationen
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management
- Verständnis von Customer Success Konzepten und Strategien
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Erfahrung in der Eventbranche von Vorteil
- Kenntnisse in Software-Tools wie HubSpot, Jira, Confluence, Slack von Vorteil
- Fähigkeit, Präsentationen und Online-Demos zu erstellen und durchzuführen
- Proaktive Problemlösungsfähigkeiten und hohe Arbeitsmoral
Gehalt
Es beträgt mindestens EUR 38.542 brutto pro Jahr.