Als Customer Support & Service Manager*in bist du für die Betreuung von Kunden im DACH-Raum verantwortlich und unterstützt sie bei der Nutzung der Eventsoftware.
Über Invitario GmbH
Invitario ist ein schnell wachsendes SaaS-Startup mit Sitz in Wien, das Unternehmen hilft, ihre Eventmarketing-Prozesse durch intelligente und automatisierte Workflows zu optimieren.
Deine Aufgaben
- Betreuung von AnwenderInnen im DACH-Raum
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen
- Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen und Online-Demos
- Unterstützung bei der Umsetzung von Veranstaltungsprojekten in der Eventsoftware
- Bearbeitung von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle
- Aktualisierung der Knowledge Base in Deutsch und Englisch
- Identifikation und Meldung von Bugs und Feature-Anfragen
- Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)
Deine Qualifikationen
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Service oder technischen Support für SaaS-Produkte
- Grundkenntnisse in HTML und CSS
- Erfahrung in der Eventbranche oder im B2B SaaS-Support von Vorteil
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Kenntnisse in Software-Tools wie HubSpot, Jira, Confluence und Slack von Vorteil
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen
- Ausgeprägte soziale Kompetenz und hohe Arbeitsmoral
Gehalt
Aus rechtlichen Gründen sind wir in Österreich verpflichtet, das Gehalt für diese Stelle offen zu legen. Es beträgt mindestens EUR 33.600 brutto pro Jahr.